Retour et d'Échange

Introduction

Chez Luxesigma, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat de luxe. Nous nous assurons que chaque montre soit de haute qualité avant son expédition. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous prions de lire attentivement les conditions suivantes concernant les retours et les échanges.

Délai et conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 3 jours après réception de la commande. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté. Pour que le produit soit éligible au retour, il doit répondre aux critères suivants :

• Être dans son état d'origine, sans rayures ni détériorations.
• Être accompagné de tous les accessoires, emballages et protections d'origine.
• Ne pas avoir été utilisé ou porté.

Frais de retour

• Si le retour est dû à un changement d’avis ou à une préférence personnelle : les frais de retour seront à la charge du client.
• Si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais produit envoyé, défaut, etc.) : les frais de retour seront pris en charge par Luxesigma.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via WhatsApp (icône en bas de page) ou via la page de contact dans le délai imparti. Aucune demande de retour ne sera acceptée sans accord préalable de notre service client.

Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre préférence et la situation.

Important

Aucun retour ne sera accepté après le délai de 3 jours suivant la réception de la commande. Les produits endommagés, rayés ou modifiés ne seront ni repris ni remboursés.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et d'échange, veuillez nous contacter ou utiliser l'icône WhatsApp située en bas de notre site. Notre équipe est à votre disposition pour toute assistance.